شروط الخدمة

1. التعريفات

• "نحن" و"Cyberboost": شركة Cyberboost LLC، المرخّصة في مركز قطر للمال بموجب الترخيص رقم 03085، والتي تطوّر ذواق وتشغّله.
• "أنت" و"التاجر": المطعم أو المقهى أو النشاط التجاري المشترك في ذواق.
• "الموظفون": الأشخاص الذين تمنحهم حساب دخول في ذواق.
• "الضيوف": عملاؤك الذين يفتحون قائمتك أو يطلبون أو يدفعون.
• "الفرع": موقع واحد لنشاطك، له طاولاته وموظفوه وشاشة مطبخه.

2. الخدمة

يتيح لك ذواق نشر قائمة رقمية، واستقبال الطلبات من الطاولات عبر رموز QR، وعرضها على شاشة المطبخ، والإبقاء على فاتورة واحدة لكل طاولة، وتحصيل الدفع إلكترونيًا عبر SkipCash أو عند الكاونتر، وتصميم قائمتك في الاستوديو المرئي، وتقديم مساعد قائمة ذكي، واستلام التقارير، واستخدام عنوانك الخاص (yourname.dhawaq.com أو نطاقك الخاص).

نطوّر ذواق باستمرار، وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها. ولن نزيل ميزة أساسية تعتمد عليها (القائمة، والطلبات، وشاشة المطبخ، والفواتير) دون إبلاغك مسبقًا.

3. الحسابات والموظفون

ننشئ حسابك بعد تواصلك معنا ونرسل بيانات الدخول إلى المالك. أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك وحسابات موظفيك: حافظ على سرية كلمات المرور، وامنح كل موظف حسابًا خاصًا به وصلاحيات بقدر حاجته فقط، وألغِ الوصول عند مغادرة أي شخص. أبلغنا فورًا على [email protected] إذا اعتقدت أن حسابًا قد أُسيء استخدامه.

4. الرسوم والفوترة

• تبلغ تكلفة الاشتراك 70 ريالًا قطريًا لكل فرع نشط شهريًا، مع جميع الميزات لكل فرع. الأسعار بالريال القطري ولا تشمل أي ضرائب قد تنطبق.
• تُدفع الرسوم مقدّمًا عن كل فترة. نرسل تذكيرًا قبل 7 أيام من انتهاء الفترة المدفوعة وفي تاريخ الاستحقاق.
• إضافة فرع تضيف رسومه ابتداءً من الفترة التي يُفعَّل فيها. لا تُستردّ الرسوم المدفوعة، إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو اتفقنا على خلافه كتابةً.
• يجوز لنا تغيير السعر بإشعار لا يقل عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني. ويسري السعر الجديد من فترتك التالية بعد انتهاء مدة الإشعار؛ وإذا لم توافق عليه، يمكنك الإلغاء قبل ذلك.
• تفرض SkipCash رسومها على مدفوعات الضيوف بموجب اتفاقك الخاص معها، ولا تُعدّ جزءًا من اشتراك ذواق. وتذهب مدفوعات الضيوف إلى حسابك في SkipCash، لا إلينا.

5. التأخر في الدفع والإيقاف

إذا بقيت الرسوم غير مدفوعة بعد تاريخ الاستحقاق، يجوز لنا إيقاف الحساب. وخلال الإيقاف، تظهر قائمتك كغير متاحة مؤقتًا، ولا يمكن تقديم طلبات جديدة، وتتوقف بعض ميزات اللوحة مثل الاستوديو المرئي، لكن يظل بالإمكان إغلاق الفواتير المفتوحة ودفعها. ويُعاد تفعيل الحساب فور استلام الدفع.

ويجوز لنا أيضًا إيقاف الحساب فورًا إذا استُخدم بما يخالف البند 8، أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية الخدمة أو التجار الآخرين أو الضيوف. وسنخبرك بالسبب، ما لم يمنعنا القانون من ذلك.

6. قائمتك وضيوفك

أنت البائع لضيوفك، وأنت المسؤول عن نشاطك التجاري، ولا سيما عن:

• دقة قائمتك: الأسماء والأوصاف والصور والأسعار والتوفّر والسعرات الحرارية والمكوّنات ومعلومات مسببات الحساسية؛
• سلامة الغذاء والنظافة والتراخيص والتصاريح التي يحتاجها نشاطك؛
• الأسعار ورسوم الخدمة والضرائب التي تطبّقها، والإيصالات والفواتير التي يجب عليك إصدارها، ومحاسبتك؛
• علاقتك مع SkipCash، والمبالغ المستردّة للضيوف، ومعالجة شكاواهم؛
• إبلاغ ضيوفك بكيفية استخدامك لبياناتهم، وتوفّر أساس قانوني لذلك (انظر سياسة الخصوصية، حيث يعمل ذواق نيابةً عنك في بيانات الضيوف)؛
• دفع الإكراميات إلى النُّدُل المقصودين بها.

7. مساعد القائمة الذكي

يجيب المساعد الذكي الضيوف اعتمادًا على محتوى قائمتك. تُولَّد إجاباته آليًا وقد تكون ناقصة أو خاطئة. ولا يغني عن نصيحة موظفيك، خاصةً فيما يتعلق بمسببات الحساسية والمكوّنات والاحتياجات الغذائية أو الطبية، وعليك توضيح ذلك للضيوف. يمكنك إيقاف المساعد. ويمكنك استخدام مفتاحك الخاص لدى مزوّد ذكاء اصطناعي؛ وعندها تسري شروط ذلك المزوّد على استخدامه أيضًا. وقد تنطبق حدود استخدام عادل على عدد طلبات المساعد.

8. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام ذواق من أجل:

• بيع سلع أو خدمات غير قانونية في قطر أو في المكان الذي تعمل فيه؛
• نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين؛
• محاولة الوصول إلى بيانات تجار آخرين، أو اختبار أمننا أو اختراقه، أو تعطيل الخدمة؛
• نسخ ذواق أو إعادة بيعه أو الهندسة العكسية له، أو إثقاله بطلبات آلية؛
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو جمع بيانات الضيوف لأغراض لم يُبلَّغوا بها.

9. محتواك ومنصتنا

تحتفظ بجميع الحقوق في محتواك: القوائم والصور والشعارات والتصاميم. وتمنحنا ترخيصًا لاستضافته ونسخه وتغيير حجمه وعرضه فقط لتقديم ذواق لك ولضيوفك. وتؤكد أنك تملك الحقوق في كل ما ترفعه.

أما ذواق نفسه، ببرمجياته وقوالبه وتصميمه وعلامته التجارية ووثائقه، فهو ملك لـ Cyberboost والجهات المرخِّصة لها. يمنحك اشتراكك حق استخدام ذواق طوال مدة الاشتراك، ولا ينقل إليك أي ملكية.

10. عنوانك والنطاقات الخاصة

يُقدَّم عنوان قائمتك yourname.dhawaq.com مع الاشتراك ويبقى ملكًا لنا؛ ويجوز لنا رفض الأسماء المضللة أو التي تنتهك علامة تجارية أو تغييرها. وإذا ربطت نطاقك الخاص، فإنك تظل مالكه ومسؤولًا عن تسجيله وتجديده والإبقاء على سجلات DNS الخاصة به وفق تعليماتنا. لسنا مسؤولين عن أي انقطاع ناتج عن تغييرات في نطاقك أو سجلات DNS. وعند إلغاء الحساب، يُفصل ربط نطاقاته الخاصة.

11. التوفّر والدعم

نعمل على إبقاء ذواق متاحًا في جميع الأوقات، لكننا لا نضمن أن يعمل دون انقطاع أو أخطاء. وقد نجري أعمال صيانة نخطط لها في أوقات الهدوء قدر الإمكان. يعتمد ذواق على الاتصال بالإنترنت وعلى خدمات أطراف ثالثة مثل Cloudflare وSkipCash ومزوّد الذكاء الاصطناعي، ولسنا مسؤولين عن انقطاعها. ويُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني وواتساب خلال ساعات العمل في قطر.

12. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت بمراسلتنا على [email protected]، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة. ويجوز لنا إنهاء الاشتراك بإشعار مدته 30 يومًا، أو فورًا إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة.

بعد الإلغاء، لا تعود قائمتك منشورة ويُفصل ربط النطاقات الخاصة. وتُحفَظ بياناتك لإمكانية إعادة فتح الحساب، ما لم تطلب منا حذفها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وقبل الإلغاء، يمكنك أن تطلب منا نسخة من بيانات قائمتك وفواتيرك.

13. الضمانات والمسؤولية

باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط، يُقدَّم ذواق "كما هو" دون ضمانات أخرى، في الحدود التي يسمح بها القانون.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الإضرار بالسمعة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بذواق على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا، مثل حالات الاحتيال أو الإهمال الجسيم.

وتوافق على تعويضنا عن مطالبات ضيوفك أو أي أطراف ثالثة تنشأ عن محتوى قائمتك أو منتجاتك أو استخدامك لبيانات الضيوف أو مخالفتك لهذه الشروط.

14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولوائح مركز قطر للمال. وسنسعى أولًا إلى حل أي نزاع وديًا؛ فإن تعذّر ذلك خلال 30 يومًا، يُحال النزاع إلى محاكم مركز قطر للمال (المحكمة المدنية والتجارية لمركز قطر للمال)، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

في حال وجود اختلاف بين النسختين الإنجليزية والعربية من هذه الشروط، تسود النسخة الإنجليزية، في الحدود التي يسمح بها القانون.

15. أحكام عامة

قد نحدّث هذه الشروط. وسنغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة ونبلغك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات الجوهرية؛ ويعني استمرارك في استخدام ذواق بعد ذلك قبولك لها. إذا كان أي جزء من هذه الشروط غير صالح، يبقى الباقي ساريًا. لا يجوز لك نقل حسابك دون موافقتنا الكتابية. ويسود أي نموذج طلب موقَّع أو اتفاق مكتوب بيننا على هذه الشروط عند الاختلاف.

16. التواصل

Cyberboost LLC، مركز قطر للمال، الدوحة، قطر. البريد الإلكتروني: [email protected].